契約後のレイクスタッフの方の対応

私は現在、レイクからカードローンでお金を借りています。

契約は自動契約機で行い本人確認書類もその場で提出できたのでとても便利でした。

最初、返済方法として毎月の頭にATMから返済するという方法を選択していました。

ですがやはり返済を忘れてしまったり、どうしても行くことができなかったりということが発生してしまい、その都度の手数料がもったいないと感じていました。

そこで返済方法を銀行口座からの引き落としにしようと思い、自分でネットで方法を検索しましたがよくわかりませんでした。

そこでレイクへ電話連絡をし、方法を確認しました。

スマートフォンで電話をしながらスマートフォンで操作をするという手間のかかる方法をとってしまい、電話口の方を何度も何度もお待たせすることもありましたが、

とても丁寧に対応してくれる女性の方で、私が全く機械のわらないお年寄りだったとしてもわかるようなわかりやすい説明でした。

その後も職場が変わったので電話で登録をしなおすため連絡をした際も、今度は男性のスタッフの方でしたがとても丁寧に話していただきました。

正直、消費者金融の方は怖い人が多いのではないかと思い込んでいましたがレイクのスタッフの方は何度電話しても丁寧にご対応いただき、心地よく利用することができました。